日本做保洁20多年，成“世界清洁工”：努力到

在东京的空中门户之一羽田机场（即东京国际机场），有一位被称为世界清洁匠人的女性，她的名字叫新津春子。 

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      在2017年的世界更佳机场排行榜上，羽田机场高居“世界最干净机场”的位，功臣就是新津。新津是在羽田机场工作的500名保洁员的负责人之一。 

      新津被称为“卡里斯玛（Charisma、超凡型）保洁员”、“世界清洁匠人”，她是名混血儿，父亲是日本在华遗孤，母亲是中国人，17岁时从沈阳移居日本。现在新津出版了有关清扫和自身经历的书籍，演讲也倍受欢迎，但她之前经历了很多辛劳。      

      她在中国时的名字叫郭春艳。直到8岁时，才被告知父亲是日本在华遗孤。她的父亲在1岁时被托付给中国人家庭，随后一直在华生活，但萌生了返回日本的梦想。于是她父亲寻找身份担保人，带着一家人回到日本。     

      17岁时，新津和父亲、母亲、姐姐、弟弟一家5人回到日本。她当时的日本名叫田中春子。她父亲决定，采用为日中邦交正常化作出贡献的田中角荣的姓氏，名字则从中国名中取一个字，起名“田中春子”。      

      在中国生活时，新津曾被叫做“日本鬼子”，受到欺负，因此对于去日本抱有憧憬。但在日本，她最初因不懂日语而吃了苦头，高中时受到欺负。     

      从上高中之前开始，新津就从事清扫工作。由于语言不通，不用讲话也能做的工作有限，因此她没有选择的余地。在进入高中之后，为了赚取学费，新津还兼职做保洁。有一次，她偶然看到职业培训学校的海报，那是一所全面教授清扫技术的学校，面向找不到工作的人传授专业知识和技能。新津在那里遇到出色的老师，彻底学会了清扫技术。     

      新津25岁时进入负责羽田机场清扫工作的日本空港Techno公司，开始在羽田机场做保洁。第二年，她取得了作为日本资格的“建筑物清洁技能士”资格。此后，新津又在清扫技能比赛——全国建筑物清洁技能大赛的预选赛中名列第二。虽然这种成绩已经非常出色，但她却为没得名而感到懊悔。      

      她问上司“为什么我没能得名？”上司回答称“你的工作没有做到全心全意。不够温柔”。  

      清扫不仅仅是做到干净就好，更重要的是要用干净的环境让用户心情舒畅地使用设施，新津当时领悟到这种理念。  

      自那以来，她站在用户的立场，全心全意从事清扫工作，结果在清扫比赛的全国大赛上获得。那时新津仅27岁，是大赛历史上最年少的。 

      她在夺冠后结婚，把名字从田中春子改为新津春子。新津之后一直从事清扫工作，羽田机场2013年次当选为“世界最干净机场”。新津的名字也一举变得有名，但她并没有骄傲。      

      新津说：“希望打造乘客随时都能心情舒畅、安心使用的机场。从开始清扫的瞬间，就打响了与污垢的战斗，正因为如此才很有趣，这项工作没有止境”。        

      虽然最初只是因为不懂日语而迫不得已从事的工作，但不知不觉之间，对于新津来说，清扫成为很有价值的天职。 

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在不同的职业系统里做久了，都会了解这个职业系统里的职业发展路径，以及它存在的问题。你觉得在卫生管理行业、你所从事的职业里，你的职业发展路径是什么？又存在哪些问题？

新津：职业发展路径就是：不断学习、积累技术、评定、升迁。

在我们公司，每半年都要写自己的半年目标，直属上司会在这半年里评价成绩，决定职位升迁。我这半年的目标是在现在的公司下面开一家为家庭提供服务的清洁公司。可是提交半年目标和提案书后，公司不让我做，上司说：“要是亏钱怎么办？”我回答道：“一开始就只考虑亏损，那什么新事业都做不成，我的半年目标又该怎么办？”我一旦想做某件事情，哪怕上面不同意，辞职也要做，不会考虑丢了工作怎么办。之后我就跑到母公司去，跟社长说想开一家清洁公司，得到了社长的同意。

这个职业存在的问题就是，在经济不景气的时候，会更先被扣工资；地位也低，拼了命工作工资也不高。

这个行业的从业人员对外倾诉得不够多，外部不够了解我们。清洁是为了健康，但人们并不知道自己什么时候健康会变差。如果马上变差，大家就会认真思考清洁行业的重要性。这个行业的从业人员必须让大家知道这个行业的重要性，让这个想法慢慢渗透到社会，只有这样，才能提升自己的地位。

还有一个问题，目前已经很少有女性来做这一行。日本清洁行业从业人员主要还是男性，几乎完全没有二十几岁的女性。男性喜欢也可以理解——现在使用机器的清洁工作也很多。做清洁上了手之后，女性倾向于抓紧时间做好，但是男性会更加认真，这和厨师行业有点类似。

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